A
Unidade de Atención a Centros (U.A.C.)
é un punto único de acceso
ó soporte técnico para os
centros educativos de ensino non universitario
de Galicia.
Este acceso ofrécese mediante teléfono,
correo electrónico, fax ou web
e a asistencia realízase tanto
"on line" como "in situ".
···
SERVICIOS
Soporte de infraestructura de comunicacións
e informática
Soporte de aplicacións educativas
e administrativas
Soporte de servicios pedagóxicos
na aula
···
MEDIOS
CALL CENTER
Xestión automática de
comunicacións
Atención interactiva automática
ou semiautomática
Conexión co técnico máis
apropiado
HELP DESK
Rexistro, xestión, seguimento
e control de incidencias
Apoio á resolución de
incidencias
Xestión e control de inventario
RECURSOS HUMANOS
5 operadores de primeiro nivel
8 técnicos de soporte de sistemas
4 técnicos de soporte de desenvolvemento
16 docentes de soporte pedagóxico
19 asesores SIEGA de zona
A
Unidade de Atención a Centros (U.A.C.)
é un punto único de acceso
ó soporte técnico para os
centros educativos de ensino non universitario
de Galicia. 
Soporte de infraestructura de comunicacións
e informática
CALL CENTER
