 |
 |
A Unidade de Atención a Centros (U@Cega) é un punto único de acceso ó soporte técnico para os centros educativos de ensino non universitario de Galicia.
Este acceso ofrécese mediante teléfono, correo electrónico, fax, chat ou web e a asistencia realízase tanto "on line" como "in situ".
SERVIZOS
Soporte de infraestructura de comunicacións e informática
Soporte de aplicacións educativas e administrativas
Soporte de servizos pedagóxicos na aula
MEDIOS
| CONTACT CENTER | HELP DESK | RECURSOS HUMANOS |
| Xestión automática de solicitudes e peticións |
Rexistro, xestión, seguimento e control de incidencias |
5 operadores de primeiro nivel |
| Atención interactiva automática ou semiautomática |
Apoio á resolución de incidencias |
6 operadores de segundo nivel |
| Conexión co técnico máis apropiado |
Xestión e control de inventario |
4 técnicos de campo |
| Portal vocal automatizado |
4 técnicos de soporte de desenvolvemento |
|
| 20 asesores SIEGA de zona |
| CONTACTAR |
|||
| Teléfono: 902 905 445 | Fax: 981 934 400 | E-mail: uac@edu.xunta.es | Web: www.edu.xunta.es/uac |
 |
|||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||
| sem | |||||||||||||||||||||
| reduga | |||||||||||||||||||||
| u@cega | |||||||||||||||||||||
| pl@tega | |||||||||||||||||||||
| contidos educativos | |||||||||||||||||||||
| e-administración | |||||||||||||||||||||
| premios SIEGA | |||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||
Premios SIEGA |
