Que é
Que é
A Unidade de Atención a Centros de Educación Galega (U@Cega) é un punto único de acceso ó soporte técnico para os centros educativos de ensino non universitaria de Galicia. Este acceso ofrécese mediante teléfono, correo electrónico, fax ou web e a asistencia realízase tanto "on line" como "in situ".
Medios
- CONTACT CENTER
- Xestión automática de comunicacións
- Atención interactiva automática ou semiautomática
- Conexión co técnico máis apropiado
- HELP DESK
- Rexistro, xestión, seguimento e control de incidencias
- Apoio á resolución de incidencias
- Xestión e control de inventario
- RECURSOS HUMANOS
- 5 operadores de primeiro nivel
- 8 técnicos de soporte de sistemas
- 4 técnicos de soporte de desenvolvemento
- 16 docentes de soporte pedagóxico
- 19 asesores SIEGA de zona
Publicado: 10/07/2007
