O proxecto E-Dixgal conta cun equipo de soporte específico (Soporte Premium) que canalizará todas as incidencias relativas a centros, familias e profesorado. 

As canles de contacto que dispoñen os usuarios son as seguintes: 

• Correo: soporte.premium@edu.xunta.es 
• Teléfono: 881 86 90 00 
• WhatsApp: 604 06 78 56 
• Telegram: @Serviciopremiumedixgal

As familias que o desexen poden contratar de xeito voluntario un seguro anual (válido desde setembro de 2023 ata agosto de 2024), que permite cubrir o risco dos danos no portátil non contemplados na garantía. O custo anual do devandito seguro é de 49 € (I.V.E. incluído), e as familias poden realizar a contratación a través do número de teléfono 881 505 136.